72小时团购保障
- 只要在团购还没有结束或者是团购结束后的72小时内，未消费可无条件退款！
- 午饭团如实描述每一款产品内容！
- 午饭团对每一个购买者的消费利益保障到底！
- 商家无法兑现团购内容时，午饭团坚决的站在您的一边！
温馨提醒：为了更好的维护自身利益，请每一位消费者购买前认真阅读午饭团的团购保障条例，以及团购单的使用详情。感谢您的合作以及对午饭团的支持，祝您团购愉快！
商品如实描述
午饭团承诺所发布的每一款产品皆为真实有效的产品信息，由午饭团与商家签订的协议作为保证，其真实性、准确性和合法性由签订协议的商家负责。午饭团将负责审核产品的质量及安全性的相关证书及证明。
72小时内，未消费无条件退款
即自团购付款成功后，如您未消费，保证“饭票”有效，只要在团购还没有结束或者是团购结束后的72小时内向午饭团客服提交退款申请，我们将无条件受理。
72小时内，未消费无条件退款细则：
1.“饭票”类团购产品：若您在成功购买后，因其它原因无法持“饭票”到店消费，只需要在团购还没有结束或者是团购结束后的72小时内向午饭团客服提交退款要求，午饭团将无条件受理；
2.实物快递类产品：若您购买的产品为实物快递型产品，并且参与72小时团购保障，需要申请退款，请在团购还没结束或团购结束后的72小时内直接联系午饭团客服，确认货品是否已寄出：
- （1）.若商品未寄出，可直接受理退款；
- （2）.若商品已寄出，请在到货时拒签，货物将由快递人员直接返还，待午饭团客服确认商家收到退货后，立即进行退款操作；若已签收，则需要客户自付快递费退回商品后，再受理退款；
- （3）.关于快递费
- a.因产品本身质量问题或者商家原因产生的退换货，运费由提供产品的商家承担；
- b.因客户原因产生的退换货，运费由客户承担；
- c.因午饭团原因产生的退换货，运费由午饭团承担。
以下情况不享受72小时无条件退款：
- 1.未消费饭票已过期。饭票一旦过期，将不再受理任何形式的退款要求；
- 2.团购单网页中明确标明“不参与72小时退款活动”或“一旦购买， 不退不换”；
- 3.您已签收并拆封使用了团购商品；
- 4.您已持“饭票”到店消费，“饭票”已无效；
- 5.因自身原因没有及时提出退款要求导致超过了72小时退款保障范围；
- 6.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的团购商品。
退款方式：
1.退至午饭团账户（3个工作日）------全额退款至您的午饭团账户中，您可在下次团购时直接使用；
2.原路径退款（10个工作日） -----根据订单的原支付方式（支付宝、网上银行、PAYPAL),分别将对应金额退还。例如用户A使用午饭团账户余额5元+支付宝支付10元购买一个15元团购，该客户申请原路径退款。最终会有5元退至午饭团账户、10元退至支付宝账号；
3.如订单内包含赠送券支付金额，赠送券部分不予退款或只能退至午饭团账户。
退款流程：
在线支付安全保证
午饭团提供支付宝、网银(通过支付宝)、Paypal 共计三种支付方式供您选择，其提供者皆为国家审核通过的具有专业资质的网上交易平台，并都采用了国际流行的SSL或SET 方式加密，可以保障您的任何信息不会被任何人窃取。在线支付是跳转至银行平台进行付款的，因此整个付款过程是在银行的支付网关中完成的，所以您也不必担心您的银行卡资料会被他人泄露。您可以放心使用！
商户召回制度
当商户在服务过程中，无法按约定提供服务情况达到一定投诉比例时，午饭团将认定该服务用户满意度无法达到午饭团品质保证时，午饭团将启动商户召回程序，保障团购用户权益。
我们将对该产品或服务进行召回。通知终止该项服务。对所有未消费用户，提前通知并进行退款。我们将在召回启动后的10个工作日内，将服务款项全额退还到用户付款账户中。
